Ведущий: Фридман Александр Место проведения: Воронеж Дата: 2016-11-08

Регламентирование: как оптимизировать рабочие процессы

Насколько важны регламенты? Не научившись использовать регламенты в качестве таких себе "усилителей" и "арматуры", Вы рискуете застрять в текучке, ценных Указаниях инструктивного уровня и слишком плотном контроле. Ключевые аспекты в работе нужно формализовать, обеспечивать единообразное понимание, а также отсутствие возможности для противоречивых истолкований.

Для кого Тренинг:

Для Топ-менеджером, Собственников бизнеса и Руководителей

В чём сложность в использовании регламентов? Регламенты зачастую не соответствуют реальному содержанию процессов, их не только не соблюдают, но даже не изучают, а сотрудники норовят импровизировать или "срезать углы", а то и, наоборот, показательно «тупят», работая формально и в оправдание ссылаясь на регламенты.

Чем мешают наши территориальные традиции? Мы исторически живем к правилу «три пишем, два в уме». Правила противоречивы, однако мы ожидаем, что сотрудники компенсируют это чутьём и сметкой. Регламенты часто не соблюдаются самими руководителями, что считается нормальным, но снижает и так низкий уровень исполнительской дисциплины.

Будут ли сотрудники соблюдать правильно разработанные и внедрённые регламенты? Вряд ли, если в вместе с этим система управления не будет контролировать их соблюдение, а руководители не будут проявлять должный уровень требовательности, нарушители не будут наказаны, чтобы ни у кого не возникло желания повторять нарушение.

Не убивают ли регламенты инициативу? Нет, если Вы не будете превращать подчинённых в рабов регламентов, но сделаете их творцами правил для оптимального получения нужных Результатов .И еще: в регулярном менеджменте инициатива – это полезный дополнительный ресурс, а не главная движущая сила развития бизнеса.

Вы получите:

- Возможности повышения стандартизации бизнес - процессов;

- Технологию полноценного использования регламентов в вашей системе управления;

- Принципы уместной "автоматизации" повторяющихся работ;

- Методы нейтрализации сопротивления сотрудников регламентированию;

- Алгоритм вовлечения сотрудников в процесс регламентации;

- Упражнения для конвертации новых знаний в практику;

В программе семинара:

1. О регламентировании

2. Об ошибках в использовании регламентов

3. Про иерархию и виды корпоративных регламентов

4. О координации кросс – процессов