
Регламентирование: как оптимизировать рабочие процессы
Насколько важны регламенты? Не научившись использовать регламенты в качестве таких себе "усилителей" и "арматуры", Вы рискуете застрять в текучке, ценных Указаниях инструктивного уровня и слишком плотном контроле. Ключевые аспекты в работе нужно формализовать, обеспечивать единообразное понимание, а также отсутствие возможности для противоречивых истолкований.
Для кого Тренинг:
Для Топ-менеджером, Собственников бизнеса и Руководителей
В чём сложность в использовании регламентов? Регламенты зачастую не соответствуют реальному содержанию процессов, их не только не соблюдают, но даже не изучают, а сотрудники норовят импровизировать или "срезать углы", а то и, наоборот, показательно «тупят», работая формально и в оправдание ссылаясь на регламенты.
Чем мешают наши территориальные традиции? Мы исторически живем к правилу «три пишем, два в уме». Правила противоречивы, однако мы ожидаем, что сотрудники компенсируют это чутьём и сметкой. Регламенты часто не соблюдаются самими руководителями, что считается нормальным, но снижает и так низкий уровень исполнительской дисциплины.
Будут ли сотрудники соблюдать правильно разработанные и внедрённые регламенты? Вряд ли, если в вместе с этим система управления не будет контролировать их соблюдение, а руководители не будут проявлять должный уровень требовательности, нарушители не будут наказаны, чтобы ни у кого не возникло желания повторять нарушение.
Не убивают ли регламенты инициативу? Нет, если Вы не будете превращать подчинённых в рабов регламентов, но сделаете их творцами правил для оптимального получения нужных Результатов .И еще: в регулярном менеджменте инициатива – это полезный дополнительный ресурс, а не главная движущая сила развития бизнеса.
Вы получите:
- Возможности повышения стандартизации бизнес - процессов;
- Технологию полноценного использования регламентов в вашей системе управления;
- Принципы уместной "автоматизации" повторяющихся работ;
- Методы нейтрализации сопротивления сотрудников регламентированию;
- Алгоритм вовлечения сотрудников в процесс регламентации;
- Упражнения для конвертации новых знаний в практику;
В программе семинара:
1. О регламентировании
2. Об ошибках в использовании регламентов
3. Про иерархию и виды корпоративных регламентов
4. О координации кросс – процессов
5. О сопротивлении регламентированию
6. Как предусмотреть возможные сопротивления
7. Как снижать сопротивление при внедрении
8. Как обеспечивать долгосрочную эффективность регламентов
9. Кто отвечает за регламентирование
Узнай все о налаживании бизнес процессов! Запись на Тренинг ЗДЕСЬ!